Livraison & Retours

Livraison
Nous sommes toujours ravis de livrer nos clients dans le monde entier et nous nous efforçons de rendre le processus aussi simple que possible. 2 à 3 jours ouvrables sont nécessaires pour l'expédition de vos commandes. Veuillez noter qu'en hautes saisons vos commandes peuvent prendre 3 à 4 jours ouvrables pour être traitées. Les commandes doivent être livrées dans les 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition, en Europe. Toutes les commandes sont emballées dans des emballages non marqués et recyclés.

Retour
Vous avez jusqu'à 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté et/ou non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d'origine, comme neuf. — Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous demandons des preuves photographiques et/ou vidéo de tous les dommages dans la mesure du possible, pour estimer, le cas échéant, si les articles doivent être retournés à nos dépôts.

Exceptions
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les cartes-cadeaux. Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits et les articles personnalisés, les articles de soins personnels tels que les produits de beauté (pour des raisons d'hygiène que nous espérons-le vous comprenez.) Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.