Aromanesque | FAQ's

Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Mitgliedskonto eröffnen?

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und auschecken.

Durch die Einrichtung eines Kontos bei uns können Sie jedoch schnell bestellen, ohne bei jedem Einkauf Ihre Daten eingeben zu müssen, und Sie können natürlich sofort alle Ihre Vorteile genießen.

Sie können sich gleich hier anmelden und erhalten 10 % Rabatt . Sie können unserem Mitgliedschaftsprogramm beitreten und Prämien verdienen. Wenn Sie beispielsweise einen Freund empfehlen, der etwas kauft, erhalten Sie beide Belohnungen. Melden Sie sich jetzt an und verdienen Sie Prämien, um Ihre Mitgliedschaft bei Aromanesque zu genießen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Bitte klicken Sie auf — Anmelden/Registrieren. Sie können sich dann registrieren, um Ihr Konto zu erstellen: Geben Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre gültige E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort Ihrer Wahl ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Postfach, wenn nicht in Ihrem Spam, da dies passieren kann!

Als registrierter Benutzer können Sie alle Vorteile Ihrer Mitgliedschaft genießen: Sie können der Erste sein, der in den Genuss unserer Aktionen kommt! Gelegentlich senden wir Ihnen Inspiration. Wir informieren Sie zuerst über unsere neuen Produkte. Versprechen Sie, wir spammen nicht und verkaufen Ihre Daten niemals.

Ab einem bestimmten Mindestbestellwert übernehmen wir Ihre Versandkosten.

Wie bestelle ich?

Suchen Sie nach den gewünschten Artikeln und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Bitte überprüfen und vergewissern Sie sich, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlung bestätigen.

Wie bezahle ich meine Bestellungen?

Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA, Maestro und American Express. Sie können mit allen gängigen E-Wallets ( Apple Pay, Google Pay ) und Shop Pay bezahlen.

Wir bieten auch einige lokale Zahlungen an, wie z. B. Klarna Pay later oder Pay Now, iDEAL, Bancontact und eps-Überweisung.

Wir arbeiten daran, weitere Zahlungsmethoden hinzuzufügen, um den Checkout für unsere Kunden einfach, reibungslos und sicher zu gestalten.

Ich habe meine Meinung geändert. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf glücklich und zufrieden sind. Da wir uns mit Kosmetik-, Hautpflege- und Schönheitsprodukten befassen (und wir hoffen, dass Sie dies in Bezug auf Hygienefragen verstehen), akzeptieren wir nur Rücksendungen für beschädigte und/oder wenn wir Ihnen fehlerhafte Artikel zusenden.

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Kontaktformular und wir werden uns innerhalb von 2 Werktagen bei Ihnen melden.

Bitte zögern Sie nicht, uns vor dem Kauf zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen und Rückgaberichtlinien.

Tipp : Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie sie aufgeben, um Fehler zu vermeiden.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?

Klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf das Feld „Gutschein hinzufügen“, geben Sie den Gutscheincode / Gutschein ein, bevor Sie zur Kasse gehen.
— Der Gutscheincode funktioniert auf der Checkout-Seite.

Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie ihn beim Check-out vergessen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

In welche Länder versenden Sie und wie viel kostet der Versand?

Im Allgemeinen hängen die Versandkosten vom Gewicht und Volumen des Pakets, dem Bestimmungsland und der Art des Kuriers ab.

Wir können nach Großbritannien, überall in der EU und den USA versenden. Für Preise für Sendungen, die nicht auf der Lieferseite aufgeführt sind, kontaktieren Sie uns bitte.

— Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinienbedingungen und Versandseiten.

Welche internationalen Steuern, Zölle etc. muss ich zahlen?

Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, welche zusätzlichen Kosten vor dem Kauf anfallen könnten. (Vor allem, wenn Sie sich außerhalb der EU befinden.)

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Tipp: Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam. Es kann vorkommen, dass die E-Mail dorthin gelangt.

Beachten Sie jedoch, dass Ihre Bestellung erst versandt wird, wenn Ihre Kreditkarte oder Ihre Zahlungsmethode sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse bestätigt wurden. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „ Mein Konto “ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

Verpackung? Können Sie meine Bestellungen als Geschenk verpacken?

Wir bieten derzeit keinen Geschenkverpackungsservice an. Bestellungen werden in nicht gekennzeichneten neuen und recycelten Verpackungen verpackt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir streben eine Lieferzeit von 2 - 3 Werktagen für den Versand Ihrer Bestellungen an. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in der geschäftigsten Zeit 4 Werktage bis zum Versand benötigen können. Bestellungen werden im Allgemeinen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert. Nach der Bearbeitung sollte Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 4-8 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Gelegentlich kann es etwas länger dauern, bis wir Sie erreichen, besonders wenn es sich um eine größere Bestellung handelt. Danke für dein Verständnis.

Wir beliefern unsere Kunden ausschließlich aus unseren Einrichtungen in Lettland. Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihre Pakete zeitgleich und so schnell wie möglich innerhalb von 3 - 5 Tagen zuzustellen. Bitte behalten Sie Ihren/Ihre Tracking-Code(s) im Auge.

— Bitte beachten Sie, dass wir an Feiertagen und Wochenenden nicht liefern.

Was passiert, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beim Transport beschädigt ankommt?

Wenn Sie Waren erhalten, die bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sind, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail oder Kontaktseite benachrichtigen .

Bitte kontaktieren Sie uns unter Schilderung von Art und Umfang des Mangels/Schadens und wir beraten Sie zum weiteren Vorgehen. Aber kurz gesagt, für jeden Artikel benötigen wir fotografische und/oder filmische Beweise für sichtbare Schäden, anstatt eine Rücksendung – in einigen Fällen.

Wenn der Schaden festgestellt wird, werden wir den Artikel innerhalb von 3 Werktagen ohne zusätzliche Kosten für Sie ersetzen, und Ihnen werden alle angemessenen Versandkosten erstattet, die durch die Rücksendung entstehen (wenn die beschädigte Ware - in einigen Fällen - an zurückgesendet werden muss uns durch den Empfänger!)

— Weitere Einzelheiten finden Sie auf unseren Richtlinienseiten. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch!

Wie sieht es mit Rückerstattungen aus?

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen die Zahlungsmethode zurück, die Sie bei der ursprünglichen Zahlung Ihrer Bestellung verwendet haben. Der Erstattungsbetrag ist der Gesamtbetrag, den Sie für die jeweilige Bestellung bezahlt haben , oder ein Bruchteil davon, je nach Art des vorliegenden Fehlers.

Bitte beachten Sie: Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen Ihrer PayPal-E-Mail-Adresse zu informieren, wenn Sie diese zur Zahlung Ihrer Bestellung verwendet haben.

— Die Bearbeitung von Rückerstattungen kann bis zu 10 Werktage dauern.

Produktbilder & Beschreibungen

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um die Produktbilder regelmäßig zu aktualisieren, dienen die Produktbilder der Veranschaulichung ! Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen aufgrund der Beleuchtungsumgebung zu Farbabweichungen in Bezug auf Produktbilder kommen kann. Es erfolgt kein Ersatz und keine Rückerstattung, wenn ein Kunde mit der Farbe eines Produkts unzufrieden ist. — Anfallende Transportkosten werden nicht erstattet!

Kosmetikartikel & Inhaltsstoffe

Alle unsere Produkte sind für die kosmetische Anwendung bestimmt und gemäß den gesetzlichen Vorschriften zertifiziert und geprüft. Die Produkte – Kosmetikprodukte sind keine Lebensmittel und dürfen nicht für den menschlichen Verzehr verwendet werden.

Es werden alle notwendigen Schritte unternommen, um sicherzustellen, dass die verkauften Kosmetikprodukte und insbesondere deren Art, Geruch, Farbe, Aussehen, Menge oder Größe nicht mit Lebensmitteln verwechselt werden und somit keine Gefahr für die menschliche Gesundheit und Sicherheit darstellen.

— Die Zutatenliste für alle diese Artikel ist in unserem Geschäft und/oder auf Anfrage erhältlich. Zögern Sie nicht, uns für alle Details zu kontaktieren, die Sie benötigen.

Wir empfehlen dringend, dass Endverbraucher dieser Produkte einen Patch-Test durchführen, bevor sie zum ersten Mal ein kosmetisches Produkt verwenden.

Haftungsausschluss für den Missbrauch von Kosmetika

Wir unternehmen alle zumutbaren Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf dieser Website korrekt und aktuell sind.

— Das Material hier dient der Bereitstellung allgemeiner Informationen, und den Benutzern wird empfohlen, weitere rechtliche Hinweise einzuholen, bevor sie handeln oder sich auf die Inhalte verlassen.

— Wir lehnen jegliche Haftung für Verluste und/oder Schäden ab, die sich aus der Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen ergeben können.

— Aromanesque haftet nicht für Todesfälle oder Personenschäden, die durch den Missbrauch von Waren entstehen, die auf dieser Website beworben und an anderer Stelle auf anderen Plattformen beworben werden.

Häufig gestellte Fragen

Produkte & Zutaten

Was zeichnet Aromanesque-Formeln aus?

Blumen und Kräuter aus den Wäldern und Wiesen des Baltikums sind die Essenz unserer Produkte und bilden ihre Wirkstoffe. Unsere Formeln werden mit wissenschaftlich fundierten, sauberen Inhaltsstoffen hergestellt, sind zu 100 % Ecocert-zertifiziert und werden niemals an Tieren getestet.

Aromanesque & Co. kombinieren Natur und Wissenschaft, um revolutionäre Produkte zu entwickeln, die starke Pflanzenwirkstoffe verwenden, um effektive, spürbare Ergebnisse zu erzielen.

Aromanesque-Produkte pflegen Haut und Sinne und sind von ECOCERT Greenlife gemäß dem globalen COSMOS-Standard als natürlich und biologisch zertifiziert.

Alle Hautpflege- und Make-up-Produkte sollten unserer Meinung nach natürlich und biologisch sein, um ihre Wirkung zu entfalten und gleichzeitig haut- und umweltschonend zu sein. Wir kümmern uns.

Können Aromanesque-Produkte während der Schwangerschaft sicher verwendet werden?

Obwohl alle unsere Produkte aus gesunden Inhaltsstoffen hergestellt und gründlich auf Sicherheit getestet wurden, wurden sie nicht speziell an werdenden oder stillenden Müttern getestet. Wir raten schwangeren oder stillenden Frauen, alle Bedenken hinsichtlich der Zutatenliste eines Produkts mit ihrem Arzt zu besprechen.

Wie sollen die Produkte gelagert werden?

Lagern Sie Ihre Waren geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung in einer trockenen, kühlen Umgebung mit einem empfohlenen Temperaturbereich von 10 bis 20 Grad Celsius. Der Alterungsprozess von Waren kann durch Feuchtigkeit und Sonneneinstrahlung beschleunigt werden und deren Verfall beschleunigen.

Welcher Anteil der Inhaltsstoffe des Produkts sind natürlich und biologisch?

Dies variiert von Formel zu Formel; Die genaueste Antwort finden Sie in der Produktbeschreibung. Eine natürlich zertifizierte Formel enthält jedoch in der Regel mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe.

Im Gegensatz dazu muss eine bio-zertifizierte Formel insgesamt mindestens 95 % natürliche Inhaltsstoffe, 10 % aus biologischem Anbau und 95 % aller pflanzlichen Inhaltsstoffe enthalten.

Respektiert die Aromanesque-Verpackung die Umwelt?

Ja, die Herstellung umweltfreundlicher Produkte ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmensethos. Daher sind unsere Produktverpackungen recycelbar und aus BPA-freien Materialien hergestellt.

Sind Aromanesque-Produkte vegan?

Mit Ausnahme einiger Formeln, die Lanolin und Bienenwachs enthalten, sind die meisten Produkte von Aromanesque vegan. Das in unseren Formeln verwendete Lanolin und Bienenwachs wird streng reguliert hergestellt, da alle unsere Produkte die ECOCERT-Zertifizierung erhalten haben. Jeder Schritt des Prozesses wird genau geprüft, um sicherzustellen, dass die Tiere in keiner Weise geschädigt werden, von der Schafzucht und Imkerei bis hin zur Gewinnung der Zutaten.

Enthalten die Produkte Allergene?

Die Inhaltsstoffe Limonene, Linalool, Citral, Citronellol, Geraniol und Eugenol sind die am häufigsten vorkommenden Allergene in Produkten. Die Inhaltsstoffe jedes Produkts sind auf der Produktseite detailliert aufgeführt; Bitte vergleichen Sie die Liste damit, um mögliche Allergene zu erkennen.

Sind die Produkte frei von Mineralöl oder dessen Derivaten, Parabenen, Mikroplastik, Silikonen oder Mikroplastik?

Ja! Ja ja! Alle Aromanesque-Produkte sind garantiert frei von Parabenen, Mineralölen, Silikonen, PEG, chemischen UV-Filtern, Mikroplastik, synthetischen Duftstoffen, künstlichen Farbstoffen und anderen potenziell schädlichen Inhaltsstoffen.

Enthalten die Produkte Alkohol?

Jeder Inhaltsstoff in Aromanesque-Formeln wurde sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass er sicher in der Anwendung ist. Nicht alle Alkohole sind gleich und nicht alle sind schlecht für die Haut.

Bitte überprüfen Sie die INCI-Zutatenliste für jedes Produkt, um festzustellen, ob es Alkohol oder Alkoholderivate enthält. Die meisten Produkte enthalten jedoch einige Spuren von Alkohol, da mit Ausnahme von Ölprodukten die meisten Pflanzenextrakte mit alkoholbasierten Extraktionsverfahren hergestellt werden.

Obwohl Alkohol und/oder Alkoholderivate möglicherweise nicht in INCI aufgeführt sind, können wir daher nicht sagen, dass die Produkte tatsächlich alkoholfrei sind.

Sind die Produkte frei von Sulfaten?

Wir verwenden in unseren Produkten ausschließlich Natriumkokossulfat (SCS), das von der unabhängigen Zertifizierungsstelle COSMOS zugelassen wurde. SCS ist deutlich weniger reizend als Natriumlaurylsulfat (SLS), das in die Epidermis eindringt.

Enthalten die Produkte Palmöl oder Palmölderivate?

Wir fügen Palmöl nicht als separate Zutat zu unseren Formeln hinzu, aber Palmölderivate wie Palmitinsäure können in einer anderen Zutat enthalten sein und sind in den meisten Produkten enthalten, wenn auch in sehr geringen Mengen.

Alle Inhaltsstoffe, die Palmölderivate enthalten, sind RSPO-zertifiziert (Roundtable on Sustainable Palm Oil), was darauf hinweist, dass die Plantagen in Übereinstimmung mit nachhaltigen landwirtschaftlichen Praktiken angebaut wurden.

Sind die Düfte in den Produkten natürlich?

Ja! Wir verwenden keine künstlichen Duftstoffe. Ohne die Verwendung von Phthalaten oder anderen synthetischen Konservierungsmitteln sind alle unsere Duftkompositionen zu 100 % vollständig vegan und werden sorgfältig aus natürlichen aromatischen Inhaltsstoffen hergestellt.

Was genau ist Ascorbylpalmitat (Vitamin C) in den Produkten enthalten?

Eine zuverlässige und öllösliche Form von Vitamin C ist Ascorbylpalmitat. Es wird in unseren Produkten aufgrund seiner antioxidativen Eigenschaften verwendet und entsteht durch die Verschmelzung von Ascorbinsäure mit Palmitinsäure.

Sind Ihre Produkte COSMOS Ecocert-zertifiziert?

In Übereinstimmung mit dem globalen COSMOS-Standard sind alle Aromanesque-Produkte tatsächlich von ECOCERT Greenlife als natürlich und biologisch zertifiziert.

Wie lange sind Aromanesque-Produkte haltbar?

Dies ist von Formel zu Formel unterschiedlich, aber im Allgemeinen haben die meisten Produkte eine Haltbarkeit von 2 Jahren nach der Herstellung. Die Produkte, die Sie erhalten, sind mindestens 6 Monate gültig, in der Regel jedoch 12 bis 24 Monate.

Die Produkte sind nach dem Öffnen drei bis vierundzwanzig Monate gültig. Seien Sie jedoch versichert, dass die Verpackung auch ein Verfallsdatum enthält.